设计需求分析与方案选择
设计师的基本思路是,解决了什么问题,为什么要这样解决
了解问题比提供解决方案重要
设计方案不能令人满意的原因
- 没有细致的沟通==业务需求==,一直改方案,没有自己的观点
- 没有仔细的分析==用户需求==,只是简单的进行页面排版
- 没有对==用户体验路径==进行仔细分析,缺乏一个好的方式引导用户使用
业务需求 = 业务目的 + 业务目标
业务目的:为什么要做这块业务,当中存在哪些问题
业务目标:做了这块业务之后,产品期望得到怎样的结果
用户需求= 目标用户(特征、经验)+ 场景 + 行为 + 体验目标
谁在什么时候有什么样的行为,目标是什么
用户体验路径
搞清楚用户在使用前,使用中,使用后的各个接触点,确保设计方案能够形成闭环
需求分析四步
一 分析业务需求
业务需求 = 业务目的 + 业务目标
业务目的:为什么要做这块业务,当中存在哪些问题
业务目标:做了这块业务之后,产品期望得到怎样的结果
目的是达到了某个目标之后想要做的事情,也就是实现目标的真正动机
例:
业务需求 | 业务目的 | 业务目标 |
---|---|---|
注册 | 通过登记用户信息,以方便产品进行用户管理 | 提高注册页面的转化率 |
提供用户注册是一个业务需求,提高注册转化率是它的业务目标。当我们提高了注册转化率,就能获得更多的注册用户数,从而实现有效进行用户管理的目的。
互联网产品常见的目标(提升/降低)
类别 | 常见目标 |
---|---|
产品类 | PV,UV,用户数,转化率,留存率,活跃度等等 |
市场类 | 传播量,市场份额,各种排名等 |
品牌类 | 服务认知,品牌认知,品牌忠诚度等等 |
营收类 | 销售量,销售额,利润率,ROI等等 |
制定具体的目标时,要符合smart原则
S:specific,具体
M:measurable,可衡量
A:attainable,可实现
R:relevant,有关联
T:time-based,有时限
没有目标导致的结果
- 方案的讨论容易发散
- 方案的评估缺乏评判标准
- 方案的效果无法衡量
4.
了解目的和目标之后
二 分析用户需求
用户需求= 目标用户(特征、经验)+ 场景 + 行为 + 体验目标
谁在什么时候有什么样的行为,目标是什么
三 分解关键因素
用户的动机,担忧,障碍
实现业务目标的关键因素
- 创造动机,促进用户行为
- 排除担忧,排除行为前的担忧
- 解决障碍,解决行为中的障碍
四 归纳设计需求,明确设计策略
结果
将业务目标,用户目标转化成有效的解决方案
技巧
如何将==业务目标==转化为==用户行为==,即通过引导用户的使用来帮助产品实现目标
从设计==用户行为==到设计==用户界面==:
用户行为决定了用户界面,用户界面页导致了用户会出现什么样的行为
如何选择解决方案
文章标题:设计需求分析与方案选择
本文作者:Benny
发布时间:2020-06-08, 19:49:33
最后更新:2018-06-14, 10:56:04
原始链接:https://benny233.github.io/2020/06/08/设计需求分析与方案选择/版权声明: "署名-非商用-相同方式共享 4.0" 转载请保留原文链接及作者。