非暴力沟通
核心观点
沟通的目的:不是为了改变他人符合我们的利益,而是诚实基础上,获知双方的需要达成匹配
暴力行为的背后,往往隐藏着人性本恶的价值取向。接受人性本善的价值取向,暴力因素就会远离。
交流如何变成暴力行为
道德批判
用自己的价值观给别人贴标签。这种标签实际上反应了我们的需要和价值观。贴完标签,偏见就产生了,偏见会阻碍交流。
进行比较
比较也是一种评判。强迫别人参加一场比赛,然后判他输。
回避责任
这是一种表达方式的问题。“不得不做”是一种回避责任的表达方式,需要换成负责任的方式。
强人所难
字面意思。对别人的要求往往暗含威胁。
暴力行为的背后
行为只是表面原因,问题的根源是对自己和世界的看法。比如优胜劣汰,人性本恶。
优胜劣汰在社会运作的规则之一,但我们的生活不是。在社会中我们不得不去竞争,比输了很正常,要能够接受。尽人事,听天命,实在是智慧之言。很多情况下,让我懊恼的失败都是没有“尽人事”。
这个世界好人有很多,坏人也不少,好人可能也做过坏事,坏人大概率也不是彻头彻尾的坏。沟通的时候应该采用“无罪推定”原则,重大利益面前还是“有罪推定”吧。小亏吃了也没啥,大亏万万不能吃。有些场景本来就是暴力的战争,非暴力适用的场景是沟通。
非暴力沟通要素
技能是需要练习的,沟通这项技能有四个要素,观察、感受、需要和 请求。通过四要素的逻辑来组织语言,语言结构就不再是随意的、任性的甚至是暴力的,而是一种平等的、尊重的语言。
比如,你给我一份重要文件,中午出去吃饭我把他放在桌子上了,没有收起来。你看见了然后生气的说:“我给你这么重要的文件,你怎么随便扔在桌子上?”
用非暴力沟通的方式来组织语言就是这样的:
- 观察:我看到你把文件放在桌子上
- 感受:我郑重交给你的重要文件,你却随意仍在桌子上,我感到失望
- 需要:保管好文件,尊重我的嘱咐
- 请求:保管好文件
经过组织后的语言是这样的:我看见刚才交给你的重要文件没有放在桌子上没有收起来(观察),我担心不安全(感受),重要的文件应该妥善保管(需要、请求)
文章标题:非暴力沟通
本文作者:Benny
发布时间:2020-06-08, 19:49:33
最后更新:2019-12-01, 16:30:20
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