Docker笔记

用户研究概述

==用户研究员的能力==，技术技能和非技术技能

技术技能

1. 用户研究能力
2. 人机交互能力
3. 产品分析能力

一，用户研究能力

针对产品开发的不同阶段，能够灵活运用各种调研方法，权衡利弊，制定适合的用户研究方案

能够输出高质量的用户调研报告，为产品设计提出合理化建议

用户研究能力包括：

1. 定量分析能力
2. 定性分析能力

定量分析能力：

1. 数据的敏感度
2. 数据分析能力
3. 可熟练使用各类定量研究方法
4. 掌握各类定量研究方法的应用场景及优缺点
5. 独立完成分析的能力

定性分析能力：

1. 对常见定性研究方法，可熟练使用
2. 对各个研究方法有自己的心得体会，掌握技巧
3. 掌握各类定性研究方法的应用场景及优缺点
4. 独立执行研究的能力

二，人机交互能力

1. 熟练掌握人机交互的理论知识
2. 熟悉掌握各终端设计规范
3. 有良好的用户体验意识
4. 可通过用户研究，发现产品设计中的不足，并能提供设计改善建议

三，产品分析能力

1. 对所应聘行业非常了解，有充分准备
2. 对所应聘行业的竞品非常熟悉
3. 对所应聘部门的产品非常熟悉，并有自己的见解
4. 有良好的产品感
5. 热爱互联网产品，对于新兴产品有好奇心，保持对互联网产品的关注和体验

非技术技能

1. 沟通技巧
2. 好奇心
3. 学习能力
4. 敏锐力

用户研究方法论

工作中会用到的知识与技能

一，基本研究方法

1. 研究设计，采集工具
2. 数据的获取：外部数据，内部数据

二，统计学知识

1. 基础统计方法
2. 高级统计学方法
3. 数据挖掘（了解，可拓展学习）

基础统计分析

主要方法

1. 集中趋势
2. 离散趋势
3. 分布特征
4. 推论统计
5. 相关分析

适用场景

1. 日常数据的初步加工分析
2. 简单分析变量间关系
3. 需要快速输出结果
4. 进行简单分析

要求

用研岗要求掌握，相关岗位建议掌握

高级统计方法

主要方法

1. 聚类
2. 回归
3. 主成分
4. 因子分析
5. 判别分析
6. 对应分析
7. 多维尺度分析
8. 生存分析
9. 路径分析
10. 结构方程

适用场景

1. 对数据进行深挖掘和分析
2. 分析变量间的关系
3. 趋势预测，用户细分等

要求

用研岗要求掌握，相关岗位了解

数据挖掘方法

主要方法

1. 神经网络
2. 决策树

适用场景

1. 可实现实时，自动化分析
2. 具备自适应和自学习性

要求

拓展学习

三，数据分析思路及框架

1. 常用的分析框架
2. 基于理论的分析模型

比如：

1. 宏观的行业分析框架
2. 微观的分析用户需求
3. 用户满意度
4. 品牌认知
5. 转化
6. 留存的分析框架

四，分析工具及软件

1. Excel
2. SPSS，专业数据分析软件，比Excel高阶
3. SPSS modeler， R语言， Amos（拓展学习），LISREL，Python

五，图表制作

1. 基本图表制作
2. 数据可视化

六，报告撰写及演示

1. PPT制作，演讲能力

七，行业及业务领域知识

行业领域知识

互联网，垂直细分行业知识

业务相关知识

1. 产品经理
2. 设计
3. 运营
4. 市场营销相关知识

专业知识

1. 用户体验
2. 经济学
3. 心理学
4. 社会学
5. 市场营销等

八，数据洞察和落地

1. 通过数据给出有用的建议
2. 落地跟进

用户定位与需求分析

用户研究的‘用户’是谁？

用户的定义

狭义的用户：产品的使用者

广义的用户还有业务方

用户研究的意义

graph TD
a((业务方-所服务产品))-->b((用户研究-桥梁))
b-->c((用户方-产品的目标用户))

不是简单的将用户的需求告诉业务方，而是要考虑业务方为什么要提供这个产品/功能

业务方也是有需求的

了解双方的需求

测试评估提升用户体验

用户体验优化设计

目的&内容：使产品更好用易用，产生更大的用户价值

生命是数据分析

案例分析：数据分析如何驱动体验优化

==用户分群与追踪研究==

用户行为来自于用户动机（目标）

用户使用我们的产品（用户行为）产生用户态度

当前时间点下的用户情况

用户画像例子，考霸族

简单描述

1. 人生阶段：毕业生
2. 自驱力：强

基本信息

姓名，职业，年龄，家庭状况，互联网使用习惯

个性特征

学习目的

学习习惯

付费经历及态度

用户画像方法简介

1. 定性用户画像，简单快速
2. 定量用户画像
3. 方法选择的原则

选择定性还是定量

取决于

1. 用户画像的受众是谁？设计师?产品经理？
2. 希望用户画像结果来支持什么类型的决定
3. 打算花多少时间和钱

用户画像的特点

1. 越早越好，方向准确比行动重要
2. 任何阶段都可以，任何阶段都有用，迟到比旷工好
3. 不断迭代更新，用户会变化

从用户研究到商业分析

用户研究为什么要学习商业分析

产品人要具有大局观

理解用户只是基础，最终的目的都是创造商业价值，所以要懂商业分析

商业与用户价值的平衡

豆瓣：过于重视用户体验而轻视商业发展

百度：过于重视商业发展而忽视用户体验

微信：取得用户体验和商业价值的平衡

在==正确的时机==找到产品在==商业价值和用户体验间的平衡点==至关重要

商业价值和用户价值的平衡就是

产品诉求和用户诉求的平衡

一名成功的用户研究员，需要研究和考量外部市场因素，驱动产品在商业价值和用户体验中取得平衡点

创业公司中人员配置的不完备